贏向全面行銷的時代
Jason | 14 五月, 2007 14:40今天是一個全面行銷的時代。行銷學是從工商企業的環境中孕育和發展出來的,數十年來,行銷學的知識已廣泛地應用到工商企業的經營,並對提升工商企業的營運績效有許多正面的貢獻。對工商企業來說,行銷已不只是一種企業功能而已,它已成為引導整個企業的一種經營哲學。行銷的目的在提供顧客價值,與顧客建立長期關係,並據以創造顧客滿意和企業利潤。為了達成此一目的,企業的每一個成員都應心中有顧客,每一個成員都應以一位專職或兼職的行銷人員自許,都應在顧客價值的傳送系統中扮演各自的角色。 除了營利性的工商企業之外,愈來愈多的非營利部門(包括非營利組織與政府機構)也體認到行銷學的重要性,紛紛引進行銷學的理念和做法。許多成功的實例也告訴我們,行銷學的知識確實能夠提升非營利部門的服務績效。
行銷學是一個令人著迷的學問,它和人們的工作與生活息息相關,而且無所不在。今天,行銷學已經在自由經濟社會中扮演非常重要的角色,行銷學知識的普及已成為提升生活品質、推動社會進步和促進經濟發展的重要動力。
隨著人類知識和社會的進步,行銷學的理念和技術也不斷在進步中。近些年來,影響行銷決策的各種宏觀環境都在快速變動中,特別是網際網路的發展和普及,更對行銷學帶來非常重大的衝擊,使行銷學的內涵更加多采多姿。
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